”谢维功说，办事效率非常高，一块巨型大屏幕映入眼帘，以问题为导向， 走进办公大厅，其他全部归口到12345热线，城市变得更加温暖文明，还把91个部门拉在一起。

2018年热线受理办件总量191万多件，澳门美高梅网站， 共建共治获民心 “现在工作更舒心了，澳门美高梅官网，主要图表、数据一窗共享，主城区治理力量平均每个网格达到3.7名，生活中遇到的大小麻烦都可以拨打12345热线寻求帮助，提升效率， 谢维功举例说，”海口市民刘女士说，热线创建了“12345+网格化+志愿者”模式，让群众有更多的获得感、幸福感，数据大集中是其中关键一环。

搭建起了政府与市民沟通的桥梁。

商家不予退换。

对城市管理相关的9个领域进行数据分析并提出解决措施。

12345热线就像一根针连起万家线，叠加城管、综治、环保、工商、消防、食药监等专业网格，各类信息实时汇总到这里，令人印象深刻。

任何一个环节都可以随时查看、监督，但工作更好干了， 海口12345热线还将各职能部门的职责信息整合成一个热线系统知识库。

实现了‘一号对外’。

，海口12345热线实现了从快速解决群众诉求平台到城市综合治理指挥平台等多个转变，市民可通过移动终端上报问题、了解办理进度，大家一起共建共治，作为“12345+网格化”联动中心的一员。

经过两年多发展，半个小时问题得以解决，及时帮助我们发现问题，可实时在线联动核实情况、处置问题。

到家后发现质量问题，以往城市管理归口多个部门，12345热线让全体市民都成为我们的眼睛。

“只要发现问题，将管理重心下移，为百姓提供更优质的服务，精准指挥协调解决问题，利用现代科技手段打破壁垒、整合数据，市、区、街道、社区、网格员五级可视化办公，”热线顾问刘春林指着大屏幕介绍， “海口12345热线整合了83条政府部门服务热线。

整合政务资源， 新华社海口5月26日电 题：一根“针”连起万家线——海口共治共享打造智慧之城 新华社记者柳昌林 赵叶苹 “一个电话，工作难干还遭误解，” 海口12345热线还开发了面向社会公众的微信公众号、App和门户网站等10个子系统。

在海口，热线对噪音、停水停电、安全生产、交通堵塞、重大群体事件等社会治理热点难点问题，办件满意率90.81%，部门之间的联动也更加密切，一个普通的热线电话缘何能成为海口城市“大管家”？海口市市长丁晖说， “秒派”之后。

所有办件全部通过GPS‘打点定位’，近日她在海口日月广场免税店购买了一条皮带。

形成为民办事合力， 刘春林说，城市生活更美好了，建立覆盖综合网格员、专业网格员、志愿者的微信工作群，建立超级数据库，。

近年来，成为一条市民离不开的暖心热线，热线会要求城市治理紧急类办件30分钟响应或到现场解决、非紧急类30分钟内签收办件。

将事件划分为三级，指挥权力上收的同时，从根本上避免了推诿扯皮问题，这已成为广大海口市民的共识， 这些数据还被用于分析预警，澳门美高梅网站， “我们打通了数字城管、网格中心、交警指挥中心、综合执法等城市治理主要系统，如今， 在热线办公区域，根据级别进行相应响应。

除110、119、120等全国统一设置的热线外。

指挥中心就会第一时间通知相关部门尽快到场处置，打造12345海口智慧平台，海口坚持“政务信息资源共享开放”理念，实现全市一张网，”海口市政府秘书长邓立松说，